售前服务
1. 提供专业的咨询：随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询，咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径；
2. 提供样品服务：为客户免费打造样品并邮寄；
3. 提供考察接待：客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察，公司提供专业的接待人员。
售中服务
1. 诚信公平：无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户，我们都会诚信、公平对待；
2. 保质保量：严格执行合同规定的各项条款，对客户订购的每一台设备，我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。
售后服务
1. 东莞华和激光负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员，保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法，尽快投入使用；
2. 东莞华和激光对用户所购产品提供一年免费保修，终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏（人为因素及不可抗力因素除外），由我公司负责无偿免费修复，
所需换件由为公司无偿提供（易耗件除外）。超过保修期，维修只按成本价收取工本费；
3. 用户购机之日起，终身享受软件免费升级服务；
4. 售后服务响应时间8小时，接到用户报修电话，售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除，维修人员不撤离；
东莞市华和激光科技有限公司在国内设有华南片区、华东片区、北方片区、中西南片区等四大片区，30余个办事处，具有系统、完善的服务网络，百余位营销、技术服务人员24小时为国内用户提供最专业、最及时、最完善的售前、售中和售后服务。
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